Términos y condiciones.
Las reglas claras desde el principio: qué hacemos, cómo trabajamos, qué podés esperar de nosotros y qué necesitamos de vos.
Última actualización:
En resumen
- Cada proyecto se rige por una propuesta escrita con alcance, precio y plazos. Lo que no está en la propuesta, se cotiza aparte.
- El diagnóstico es gratis y sin compromiso.
- Cuando pagás el total, lo que construimos para vos es tuyo.
- Si algo falla por nuestro trabajo, lo corregimos sin cargo durante 30 días desde la entrega.
- Rige la ley argentina. Si sos consumidor, conservás todos tus derechos de la Ley 24.240.
Quiénes somos y aceptación
Levn es un estudio digital de Buenos Aires que diseña, desarrolla y automatiza soluciones para negocios. El titular de Levn es PANADERO, Lucas Nahuel, CUIT 20-42825059-2, con domicilio en 301 945 (1886) Ranelagh, Buenos Aires, Argentina.
Estos términos regulan el uso del sitio levn.com.ar y la contratación de nuestros servicios. Al usar el sitio o contratarnos, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el sitio.
Si una propuesta firmada o aceptada por escrito dice algo distinto a estos términos, prevalece la propuesta para ese proyecto.
Qué hacemos
Trabajamos en cuatro líneas de servicio:
- Presencia digital: sitios web, landings y perfiles para que te encuentren y te elijan.
- Adquisición y crecimiento: campañas y medición para conseguir consultas reales.
- Automatización e integración: conectar tus herramientas para que los datos pasen solos de una a otra.
- Desarrollo a medida: apps y sistemas pensados para tu negocio.
El detalle de cada trabajo (qué incluye, qué no, plazos y precio) siempre queda en la propuesta de ese proyecto.
Uso del sitio
El contenido del sitio es informativo. Las pantallas, chats, tableros y datos que mostramos en la página principal son ejemplos ilustrativos de cómo podría verse una solución; no son datos reales de clientes ni resultados garantizados.
Te comprometés a usar el sitio y sus formularios de buena fe: sin enviar información falsa o de terceros sin su permiso, sin intentar acceder a partes no públicas y sin usarlo para enviar spam o contenido ilegal.
Diagnóstico gratuito
El diagnóstico es una charla de 45 minutos para entender qué te frena y ver si podemos ayudarte. Es gratis y no te obliga a contratar nada.
Lo que surge del diagnóstico es una orientación general, no un asesoramiento profesional definitivo. Si no podemos ayudarte, te lo decimos. Podemos reprogramar o declinar una reunión si no tenemos disponibilidad o si el pedido no encaja con lo que hacemos.
Propuestas y contratación
Antes de empezar, te enviamos una propuesta escrita con el alcance, los entregables, el precio, la forma de pago y los plazos estimados. El proyecto queda contratado cuando aceptás la propuesta por escrito (un mail alcanza) y, si corresponde, abonás el anticipo.
Lo que no figura en la propuesta se considera trabajo adicional y se cotiza por separado. Cualquier cambio de alcance lo acordamos por escrito antes de hacerlo.
Los plazos son estimados y dependen de que recibamos a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones que necesitamos.
Precios y pagos
Los precios, la moneda y la forma de pago son los que figuran en cada propuesta. Pueden ser por proyecto, por abono mensual o una combinación de ambos.
- Los proyectos suelen incluir un anticipo para empezar y el saldo contra entrega o por etapas, según la propuesta.
- Los abonos mensuales se pagan por adelantado y se pueden cancelar con el aviso que indique la propuesta.
- Emitimos la factura que corresponda según nuestra condición fiscal.
- Si un pago se atrasa, podemos pausar el trabajo hasta regularizarlo, previo aviso.
Los costos de servicios de terceros (dominios, hosting, licencias, publicidad, mensajes de WhatsApp, etc.) no están incluidos salvo que la propuesta lo diga expresamente.
Qué necesitamos de vos
Para que el proyecto salga bien, como cliente te comprometés a:
- Darnos información correcta y completa sobre tu negocio y lo que necesitás.
- Facilitarnos los accesos, contenidos y materiales a tiempo.
- Asegurarte de tener los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y datos que nos compartís.
- Revisar y aprobar las entregas en los plazos acordados.
- Cumplir las normas que apliquen a tu actividad, incluida la protección de datos de tus propios clientes.
Herramientas de terceros
Muchas soluciones usan servicios de terceros, como WhatsApp, Mercado Pago, Google, plataformas de hosting o herramientas de automatización. Cada uno tiene sus propios términos, precios y políticas, que también vas a tener que aceptar.
Siempre que sea posible, las cuentas se crean a tu nombre, para que el control quede en tus manos. No somos responsables por cambios de precio, de condiciones, caídas o discontinuaciones de esos servicios, pero te avisamos y te ayudamos a buscar una alternativa.
Propiedad intelectual
La marca Levn, el diseño y los contenidos de este sitio nos pertenecen. No podés copiarlos ni usarlos sin nuestro permiso por escrito.
Cuando abonás el total del proyecto, los entregables hechos a medida para vos pasan a ser tuyos: diseños, textos, código y configuraciones específicas de tu proyecto. Hasta ese momento, te damos una licencia de uso.
Conservamos los derechos sobre nuestras herramientas, métodos, plantillas y componentes reutilizables que existían antes del proyecto o que no son específicos de tu negocio; te damos una licencia de uso permanente sobre los que formen parte de tu entrega.
Salvo que nos pidas confidencialidad, podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portfolio, sin revelar información sensible de tu negocio.
Confidencialidad
Tratamos como confidencial toda la información de tu negocio a la que accedamos durante el trabajo: datos de clientes, números, procesos y accesos. Solo la usamos para el proyecto y no la compartimos con terceros, salvo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio o si una ley o autoridad nos lo exige.
Cuando trabajamos con datos personales de tus clientes, lo hacemos según lo que explica nuestra política de privacidad.
Garantía y soporte
Si algo de lo que entregamos no funciona como se acordó por un error de nuestro trabajo, lo corregimos sin cargo durante 30 días corridos desde la entrega.
La garantía no cubre cambios pedidos después de la entrega, modificaciones hechas por terceros, ni fallas de servicios externos. El soporte y mantenimiento posteriores se contratan por abono o por hora, según la propuesta.
Límites de responsabilidad
Trabajamos para que cada proyecto mejore tu negocio, pero los resultados comerciales (ventas, consultas, posicionamiento) dependen también de factores que no controlamos. Por eso no garantizamos resultados comerciales específicos, salvo que la propuesta diga lo contrario.
No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros o por un uso indebido. En todo caso, nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita al monto que nos hayas pagado por él en los últimos 3 meses.
Estos límites no se aplican en casos de dolo o culpa grave, ni restringen los derechos irrenunciables que tengas como consumidor según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Cancelación y revocación
Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto avisando por escrito. En ese caso, se abona el trabajo realizado hasta la fecha y te entregamos lo avanzado. Los anticipos cubren el trabajo inicial y la reserva de agenda; si no se usaron, se reintegra la parte proporcional.
Si sos consumidor y contrataste a distancia (por mail, WhatsApp o desde el sitio), tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde que aceptaste la propuesta, sin costo ni explicación, como establece el artículo 34 de la Ley 24.240. Para hacerlo, escribinos a hola@levn.com.ar.
Privacidad
Cómo recolectamos y usamos tus datos personales está explicado en nuestra política de privacidad, que forma parte de estos términos.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los proyectos ya contratados, que siguen rigiéndose por su propuesta.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, primero buscamos resolverlo conversando. Si no es posible, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.
Contacto
Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a hola@levn.com.ar.